刚才有媒体的问到关于诺顿误杀XP系统文件事件的看法，顺手在这儿也贴一份：
1、对于厂商而言，首先要做的应该是寻求最迅速的解决途径以减免损失，解决用户的问题才是根本，维护形象、吸取教训都是其次的事。
2、希望遇到问题的用户能够宽容一些，任何一家厂商都有可能犯技术性错误，不能因为一次“事故”就对某个软件实行“一票否决”。
3、个人认为，防病毒软件扮演的应该是一种“幕后”角色，只要在后台默默地保护用户就可以了，而不需要像其他应用软件那样时常展示自己，否则就违背了其本义甚至会干扰用户。同样，防病毒软件厂商也应该是这样一种身份，对于这次发生的事情，应该更多地关注加强自己产品的品质和能力，而不是借此机会去批评、攻击出现问题的竞争对手。
BTW，发现在这个问题上，某厂商负责和偶的观点出奇地一致……