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市场知名研究机构国际数据信息(IDC)第二季的报告中显示,宏碁打败了全球PC第四大品牌富士通西门子,虽然眼看进军前三大品牌之路,忽然杀出了刚与IBM合并的新联想。但是宏碁董事长王振堂心中并不惊慌,他意定气闲,不仅是因为,宏碁在前五大品牌中,持续以最惊人的成长率窜升。更重要的是因为,宏碁手上拥有着一套成功密码。而这套密码也就是大家所谈的宏碁「欧洲经验」,「我们之前确实有过挣扎,到底一套成功经验,是否都放诸四海皆准,可是,我们每复制一次经验到一个地方,确实在半年到一年之间就会有成功,屡试不爽。这也是让宏碁,现在开始把这套经验,复制到最复杂,曾经让最多人跌倒的大陆市场的信心来源。」王振堂说。宏碁创办人施振荣认为,宏碁的欧洲经验很简单,就是通路、营销与管理。
密码一:订单管理系统建置
台商做海外市场,最常见的问题就是由于战场太远,内部管销库存与应收帐款掌握不快,很快就会出现问题。宏碁有一位非常了解通路的总经理兰奇,他找到根本,在担任欧洲主管的期间,就花两年建立一套订单管理系统(Order Management System),将台湾的代工厂商的供应链与欧洲各经销商结合。在这个平台下,每个经销商在哪一天卖出几台,哪一型的产品,都可实时监控。
事实上,虽然这种系统很多人都有做,但是系统内需要放置怎样的信息,就必须要深入了解通路习性的人去规划,才能提供最有效的情报。
透过上述模式,宏碁可以理解市场,根据客户需求再去下单,降低了库存,简化了生意模式。
密码二:找最出色通路合作
宏碁在欧洲选择通路的策略很特别,第一,仅与当地前三大、最出色的通路合作,宏碁透过这些由配销商(distributor)、经销商或零售商(dealer)组成的双层通路进入市场。宏碁对通路商的期望,是对市场的了解、宣传与售后服务。
第二,宏碁坚持掌握与经销网的关系经营,因为新产品消息沟通与服务方式、竞争者分析等信息,必须透过与最底
层通路的联系,才能明确掌握,宏碁也会直接把讯息,传递给最底层通路,甚至有些推广计划是直接把好处回馈给经销商,而不透过配销商。
密码三:共好概念通路有赚
两大台湾品牌宏碁与华硕的成功秘诀不同,前者靠的是营运模式,后者则是靠高效能价格比的产品力。但仍有一个共通点,就是共好概念。
两者对通路利润保护都有坚持,以宏碁为例,产品销售若有一百元获利,宏碁会给经销商六十五元的高利润,虽然宏碁只有三十五元获利,但这可以不断吸引最出色通路加入阵营,透过经济规模扩大,也把整体获利规模拉高,创造了双赢局面。
宏碁在欧洲成功,现在一路复制回美国与亚太市场,华硕有了主机板的成功经验,复制到笔记型计算机业务,现在要从台湾出发,复制到欧洲与亚太。掌握到关键密码,才能真正做到国际化,这也是施振荣对现在的宏碁深具信心的原因。「我们跟戴尔一样,是在复制成功的、简化的生意模式,而不只是复制品牌形象(指惠普与IBM),这点,失之毫厘差之千里。」